Q1: OR-T 打包機是否有保固期？時間為多久？
 
#小編回覆：
所有 ORGAPACK 商品均於瑞士生產製造，全機除消耗性零件 (切刀、束緊輪、上下齒板、電池、彈簧等) 外，享有自購買日起算 12 個月的保固服務。
此保固範圍限於每日工作時間為 8 小時，若現場有二班或三班輪流，則保固期限會依每日總工作時數縮短。
若客戶擅自使用非原廠零件或對於機器進行改造變更，則不提供保固服務。
若機器故障的原因，不是製造過程或材料上的瑕疵與錯誤等，是屬於人為不當操作、天災、戰爭、意外、火災等，將不適用於保固範圍內

 
Q2: 正常使用下，電池的壽命約多久？
 
#小編回覆：
鋰電池無記憶效應可以隨時充電。
正常使用下，充放電次數可達 800-1000 次左右，建議電量剩餘 20% 時即可充電，以維持電池正常壽命。


Q3: ORGAPACK 是否有生產一款名叫 T-200 的機器？

#小編回覆：
ORGAPACK 於 2003-2009 年間，推出第二代電池式打包手工具，稱之為 OR-T 100 / 200 / 300，而該系列產品已於 2009 年全面停產。
 
目前市面上所稱之 T200 是大陸製造商仿冒舊款的 OR-T 200 機型，此舉已是侵權違法行爲，ORGAPACK 已經委請律師來捍衛權益，請消費者支持正版與智慧財產權，勿購買山寨機。

 
Q4: 如何辨識山寨零件、仿製機呢？
 
#小編回覆：
OR-T 200 已經自 2009 年起停產，全面由下一代產品 OR-T 250 替代，而 OR-T 250 歷經七年的熱賣銷售，將於 2017 年 8 月起畫下句點，改由最新一代智能打包機 OR-T 260 替代。因此，市面上不可能還存有 OR-T 200 新品，目前所稱之的 T200 即是山寨機。
 
我司為確保消費權益，已於 OR-T 130 / 260 / 450 機身上貼有防偽雷射標籤貼紙，同時也貼於所有原廠生產零件之外包裝盒，所以購買零件與機器時，請認明是否貼有防偽雷射標籤貼紙，以及機身與零件上會刻印 Swiss Made 字樣與商標。
 
Swiss Made 商標所有權為瑞士政府，任何非瑞士原產地均不得刻印或複製該商標，以免觸法。